In gesprek met mijn netwerk
De vijf vragen aan…
Samenwerking in de praktijk
Als mantelzorgmakelaar sta ik naast mantelzorgers die zorgen voor een partner, ouder of ander dierbaar familielid. Maar ik werk nooit alleen
Rondom iedere zorgsituatie staan verschillende professionals: wijkverpleegkundigen, behandelaren en therapeuten, praktijkondersteuners (POH), zorgcoördinatoren, indicatiestellers, financieel adviseurs, cliëntondersteuners en zorgaanbieders. Samen zijn zij betrokken bij mensen die langdurige zorg nodig hebben.
Op deze pagina stel ik steeds vijf vragen aan mensen met wie ik samenwerk. Over hun werk. Over wat zij zien in de praktijk. En over wat goede samenwerking betekent voor mantelzorgers die dreigen vast te lopen.
Zo krijgt u een inkijkje in hoe zorg en ondersteuning achter de schermen écht werken en wat dat concreet betekent voor de situatie thuis.
Ik werk samen met verschillende professionals in de regio, maar blijf altijd onafhankelijk.
Ik kijk uitsluitend naar wat past bij uw situatie.
1. Wie ben je en wat doe je precies?
Mijn naam is Olivier en ik ben betrokken bij Aucare en Health Flex Wij organiseren zorg voor mensen die behoefte hebben aan ondersteuning in de thuissituatie. Onze zorgverleners wonen soms bij de cliënt in huis, of werken losse diensten. Zo ondersteunen wij bij ADL, persoonlijke verzorging, begeleiding en lichte huishoudelijke werkzaamheden, maar zeker ook bij complexe zorgvragen indien nodig. Wij zien dat we met name mensen helpen die in aanmerking komen voor een WLZ-indicatie, die kiezen voor PGB en die graag thuis willen blijven wonen.
2. Met wat voor zorg- of mantelzorgsituaties krijg jij het meest te maken?
Wij begeleiden vaak cliënten die al één of twee momenten van thuiszorg hebben en waarbij de zorg moet worden opgeschaald. De betrokken familie/ vertegenwoordiger en de cliënt zelf hebben de voorkeur om thuis te blijven en daar de zorg te organiseren. U kunt hierbij denken aan mensen met somatische klachten, dementie, ALS, Parkinson, NAH, Dwarslaesie etc.
3. Waar komen wij elkaar tegen in het werk?
Wij ontmoeten elkaar vaak wanneer er een WLZ-indicatie is of nog aangevraagd moet worden (bijvoorbeeld VV5 of VV6) en er gekeken wordt naar een passende en duurzame invulling van zorg thuis. Jij ondersteunt de weg in wet- en regelgeving, wat een complexe wereld is. Daarmee help je mantelzorgers overzicht en richting te houden. Wij zorgen vervolgens voor de praktische en structurele invulling van de dagelijkse zorg. Juist die combinatie, overzicht én uitvoering, maakt dat families concreet geholpen zijn.
4. Wat vind jij belangrijk in een goede samenwerking?
Open communicatie, korte lijnen en het gezamenlijke belang voor ogen houden: wat is het beste voor de cliënt én de mantelzorger? Wanneer we elkaar tijdig betrekken en helder zijn over verwachtingen, ontstaat er vertrouwen
5. Wat zou jij willen meegeven aan mantelzorgers die twijfelen of ze hulp moeten inschakelen?
Wacht niet tot het écht niet meer gaat. Hulp inschakelen is geen teken van falen, maar juist van verantwoordelijkheid nemen, voor jezelf én voor degene voor wie je zorgt. Goede ondersteuning brengt rust, waardoor er weer ruimte komt voor het samenzijn als partner, dochter of zoon in plaats van alleen als verzorger.
1. Wie ben je en wat doe je precies?
Ik ben Christel McIntosh, werkzaam als coach bij ZOHRA in Oosterhout. ZOHRA is een samenwerking tussen zorg en onderwijsinstellingen in midden- en west Brabant. Wij geven samen gehoor aan de maatschappelijke opgave door het onderwijs binnen zorg en welzijn te herontwerpen en daarmee zorgzame gemeenschappen te stimuleren.
2. Met wat voor zorg- of mantelzorgsituaties krijg jij het meest te maken?
Momenteel ontwerpen wij een opleiding voor de verpleegkundige van de toekomst. Deze nieuwe studenten worden opgeleid in de wijk. Hier gaan zij te maken krijgen met uiteenlopende mantelzorg situaties.
3. Waar komen wij elkaar tegen in het werk?
Onze studenten komen bij de mensen thuis en zijn een verbindende factor in de wijk. Zij komen automatisch met mantelzorgers in contact en kunnen deze verwijzen naar de mantelzorgmakelaar voor uiteenlopende vragen over o.a. wet en regelgeving waar zij mee te maken krijgen.
4. Wat vind jij belangrijk in een goede samenwerking?
Een goede samenwerking ontstaat door verbinding. Doordat onze studenten dingen signaleren, kunnen zij mantelzorgers eerder verwijzen naar een mantelzorgmakelaar. Op deze manier voorkomen we mantelzorgers die overbelast raken.
5. Wat zou jij willen meegeven aan mantelzorgers die twijfelen of ze hulp moeten inschakelen?
Ben je, of word je binnenkort mantelzorger? Schroom niet om contact op te nemen met de mantelzorgmakelaar. Maak het leven een stukje makkelijker, voor jezelf en voor diegene waarvoor je zorgt.
1. Wie ben je en wat doe je precies?
Wanneer zorg de boventoon voert, raken praktische zaken gemakkelijk op de achtergrond. Een verhuizing, aanpassingen in huis of het ordenen van administratie blijven liggen, terwijl ze juist aandacht vragen. Ik ondersteun senioren en mantelzorgers om dat weer overzichtelijk en geregeld te krijgen.
2. Met wat voor zorg- of mantelzorgsituaties krijg jij het meest te maken?
Ik zie vaak dat mantelzorgers en ouderen te lang blijven doorgaan zonder hulp. Ze raken overbelast of missen overzicht, omdat ze niet weten welke mogelijkheden er zijn binnen de Wmo, Wlz of Zvw.
3. Waar komen wij elkaar tegen in het werk?
Jij bent een gedreven mantelzorgmakelaar met een zeer succesvolle no-nonsense aanpak. Ik verwijs met vertrouwen naar jou door, en jij verwijst cliënten naar mij wanneer zij praktische ondersteuning nodig hebben. Zo bieden we samen zowel inhoudelijke als praktische hulp.
4. Wat vind jij belangrijk in een goede samenwerking?
Vertrouwen en duidelijke communicatie zijn voor mij essentieel. Een persoonlijke klik is prettig, maar professionaliteit en vakkennis geven de doorslag. Door elkaar aan te vullen, ontstaat er meerwaarde voor de cliënt.
5. Wat zou jij willen meegeven aan mantelzorgers die twijfelen of ze hulp moeten inschakelen?
Je hoeft het niet alleen te doen. Wacht niet tot je vastloopt. Maak gebruik van je netwerk en de mogelijkheden via de Wmo, Wlz en Zvw.
Schakel bij ingewikkelde regelingen tijdig een professional in; dat bespaart vaak tijd, energie en geld.
1. Wie ben je en wat doe je precies?
Ik ben Meral Bakker, relatiemanager bij GoodDays. GoodDays biedt mantelzorgondersteuning op maat, met warmte, respect en deskundigheid. Voor mensen die thuis extra hulp nodig hebben en voor mantelzorgers, zodat zij het niet alleen hoeven te dragen. Met praktische hulp, vaste momenten en vertrouwde gezichten voor rust en structuur.
2. Met wat voor zorg- of mantelzorgsituaties krijg jij het meest te maken?
GoodDays ondersteunt mantelzorgers die zorgen voor een ander. Als het op zorg aankomt kent zelfs de liefde voor familie of vrienden soms haar grenzen. Simpelweg omdat de kennis ontbreekt of omdat het fysiek te zwaar wordt voor degene die de ‘mantel’ van de zorg draagt. We bieden ondersteuning aan verschillende doelgroepen. Denk aan mensen met dementie, Parkinson en NAH, of aan mensen die ondersteuning nodig hebben na een ziekenhuisopname, zoals revalidanten.
3. Waar komen wij elkaar tegen in het werk?
Wij komen elkaar tegen in het werk wanneer mantelzorgers het overzicht kwijt zijn in regels, instanties en financiering. We ontmoeten elkaar dan vaak wanneer er een Wlz-indicatie aangevraagd moeten worden en ondersteuning nodig is in het aanvraagproces. Zo kunnen we samen een passende zorgoplossing realiseren met de juiste en passende (financiële) middelen.
4. Wat vind jij belangrijk in een goede samenwerking?
Ondersteuning die past bij het dagelijks leven en de situatie: dichtbij, betrokken, betrouwbaar en praktisch. Middels korte lijnen, snel schakelen, goede en duidelijke communicatie en samen zoekend naar een oplossing die echt past bij de vraag.
5. Wat zou jij willen meegeven aan mantelzorgers die twijfelen of ze hulp moeten inschakelen?
Wij vinden dat iedereen recht heeft op een zo’n zelfstandig mogelijk leven in de geborgenheid van het eigen huis en zoveel als mogelijk aangesloten blijft op het ‘normale’ leven. Wij bieden, samen met alle betrokkenen, betekenisvolle ondersteuning en tijd. Wacht niet tot je als mantelzorger de mantel van de zorg niet meer kan dragen. Ondersteuning geeft rust en ruimte om weer kind, partner, vriend of collega te zijn. Je hoeft het niet alleen te doen. Samen zorgen maakt het lichter.
Vijf vragen aan Steben Selliah-van Maaren Indicerend wijkverpleegkundige Indicura Thuis
www.indicurathuis.nl
1. Wie ben je en wat doe je precies?
Mijn naam is Steben Selliah-van Maaren en woon in Oosterhout. Als indicerend wijkverpleegkundige stel ik indicaties binnen de Zorgverzekeringswet (Zvw). Deze indicaties kunnen vallen onder zorg in natura voor (ongecontracteerde) thuiszorgorganisaties of binnen het persoonsgebonden budget (PGB) voor zowel formele als informele zorgverleners. Ik ondersteun cliënten en hun naasten bij het organiseren van passende zorg die aansluit bij hun situatie.
2. Met wat voor zorg- of mantelzorgsituaties krijg jij het meest te maken?
Ik zie regelmatig situaties waarin mantelzorgers overbelast raken, vooral wanneer een dierbare in korte tijd meer zorg nodig heeft. Het uitzoekwerk rondom financiering en mogelijkheden kost vaak veel tijd en energie, terwijl er niet altijd direct passende zorg beschikbaar is. In de praktijk merk ik dat er veel verschillende ‘potjes’ en regelingen zijn. Daardoor is het niet altijd duidelijk waar iemand recht op heeft of waar passende ondersteuning aangevraagd kan worden. Dit zorgt soms voor onnodige vertraging en onzekerheid.
3. Waar komen wij elkaar tegen in het werk?
We komen elkaar tegen wanneer ik indicaties stel voor de thuiszorg of voor een PGB-cliënt, waarbij mantelzorgvragers vragen hebben en/of overbelast zijn of dreigen te raken. Dat kan zowel voor cliënten zijn die zorg in natura ontvangen als voor cliënten die zelf zorg willen inkopen. Als wijkverpleegkundige signaleer ik in de thuissituatie wat er speelt bij zowel de cliënt als de mantelzorger. Wanneer ik merk dat een mantelzorger overbelast raakt, vragen heeft over wet- en regelgeving of vastloopt in het regelen van ondersteuning, kan ik dit tijdig doorgeven aan de mantelzorgmakelaar.
De mantelzorgmakelaar richt zich vervolgens op passende ondersteuning voor de mantelzorger, zoals advies, praktische begeleiding en het uitzoeken van regelingen. Ondertussen zorg ik er als wijkverpleegkundige voor dat de cliënt de juiste en passende zorg ontvangt op basis van een zorgvuldige indicatie.
Door deze samenwerking ontvangt zowel de cliënt als de mantelzorger de ondersteuning die nodig is. Dit zorgt voor meer balans, duidelijkheid en een zo passend mogelijke thuissituatie voor iedereen.
4. Wat vind jij belangrijk in een goede samenwerking?
Dat de samenwerking niet stopt na het stellen van de indicatie, maar dat we betrokken blijven zodat de cliënt daadwerkelijk geholpen wordt met zorg die passend is bij de situatie.
Daarnaast vind ik het belangrijk dat er korte lijntjes zijn en dat het contact laagdrempelig is. Dat we elkaar makkelijk weten te vinden wanneer er vragen zijn, elkaar ondersteunen waar nodig en samen blijven denken in het belang van de cliënt en diens naasten. Dat de zorg aansluit bij de behoefte van de cliënt, dat de mantelzorger de situatie als draagbaar ervaart en dat de cliënt zoveel mogelijk regie en zelfredzaamheid behoudt.
Daarnaast maken korte lijntjes tussen de verschillende disciplines het verschil. Wanneer zorgverleners snel kunnen schakelen en goed met elkaar afstemmen, voorkomt dat misverstanden en vertraging. Zo blijft de ondersteuning passend en kan er tijdig worden bijgestuurd waar nodig.
5. Wat zou jij willen meegeven aan mantelzorgers die twijfelen of ze hulp moeten inschakelen?
Hulp inschakelen is geen falen. Door ondersteuning te organiseren, ontstaat er juist meer ruimte om je dierbare op andere vlakken aandacht en liefde te geven.
*Ik werk samen met verschillende professionals in de regio.
Als mantelzorgmakelaar blijf ik onafhankelijk en kijk ik altijd wat past bij de situatie van mijn cliënt.